Illico, la solution de gestion du courrier (GEC) et de digitalisation pour les villes

Illico est une solution multicanale intégrée dédiée aux villes et intercommunalités pour la gestion du courrier, la gestion de la relation citoyen et la gestion des flux métiers. Contrairement aux solutions en silos qui ne gèrent pas la continuité entre citoyens et agents, illico est un service illimité, rapide à mettre en œuvre, propulsé par la GED Elise de NeoLedge, solution d'ECM leader pour le secteur public.

 

Illico — solution de gestion du courrier et de relation citoyen pour les villes, propulsée par NeoLedge

Qu'est-ce qu'Illico ? 

Pensé pour les élus et dirigeants de villes de toutes tailles engagés dans une transition numérique, illico offre aux citoyens et aux équipes des services de confiance pour la dématérialisation, le traitement des requêtes, la gestion du courrier et l'automatisation des processus métiers, au sein d'une seule plateforme unifiée.

  • Gestion du courrier zéro papier : dématérialisation, traçabilité et respect des délais
  • Processus métiers 100% numériques : automatisation et centralisation documentaire
  • Relation citoyen à 360° : application mobile, portail web, centre d'appel
  • Services illimités, unifiés et mutualisables : pour les villes comme pour les réseaux de villes
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Comment illico digitalise-t-il la gestion du courrier pour les villes ?

Illico dématérialise l'ensemble des courriers entrants et sortants d'une ville : capture multicanale des originaux papier, certification par signature électronique serveur, et intégration directe des emails depuis Outlook en un clic. Une interface dédiée facilite l'enregistrement et l'attribution des courriers aux services, avec des processus automatisés selon leur nature et des notifications sur les échéances de traitement.

Capture multicanale

Numérisation fiable des originaux papier, certifiée conforme par signature électronique serveur

Circulation automatisée des courriers

Enregistrement et attribution facilités entre services, selon des processus automatisés

Recherche et classement multicritères

Retrouvez vos courriers par expéditeur, date ou sujet dans la base documentaire

Suivi des délais en mobilité

Tableaux de bord personnalisables et notifications sur les échéances de traitement

Comment illico rend-il les processus métiers des villes 100% numériques ?

Illico interface les applications métiers de la ville pour automatiser les processus, centraliser tous les documents (factures, subventions, actes juridiques) et fluidifier la collaboration entre services. Les liens entre documents sont établis automatiquement et le moteur de workflow affecte les tâches selon les données qui caractérisent chaque document.

Intégration au système d'information

API Web Services pour des intégrations poussées avec les applicatifs métiers de la ville

Passerelles d'import/export

alimentation et extraction automatisables des données référentielles

Automatisation des workflows

processus dynamiques, enrichissables en temps réel, avec gestion des délégations et absences

Pilotage par tableaux de bord

espaces de travail personnalisables par service ou par collaborateur

Pourquoi choisir un service illimité, unifié et mutualisable pour les réseaux de villes ?

L'abonnement illico couvre l'ensemble du service, environnement technique, mises à jour, exploitation, avec un usage illimité en documents et en disponibilité, calculé selon le nombre d'habitants et accessible via les centrales d'achats publics. Pour les intercommunalités, illico permet à chaque commune de conserver son autonomie de gestion tout en mutualisant l'abonnement et en facilitant les échanges dématérialisés entre entités.

Comment illico garantit-il sécurité, disponibilité et conformité ?

Illico est conçu selon les principes de privacy by design et privacy by default, avec un contrat de service conforme au RGPD. Le service est hébergé sur des centres de données Microsoft Azure certifiés ISO/IEC 27001 et 27018, localisés selon la ville (France, Pays-Bas, Canada), avec un SLA de 99,99 % et une redondance sur deux sites distants.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que la gestion électronique du courrier (GEC) pour une ville ?

La gestion électronique du courrier (GEC) couvre la réception, la distribution, le traitement et l'archivage des courriers entrants et sortants d'une collectivité. Illico intègre nativement la GEC à une gestion des processus métiers et de la relation citoyen, dans une seule plateforme propulsée par la GED Elise.

Illico convient-il aux petites communes ou uniquement aux grandes villes ?

Illico s'adresse aux villes de toutes tailles. L'abonnement est calculé en fonction du nombre d'habitants et proposé via les centrales d'achats publics, ce qui rend le service accessible aussi bien aux petites communes qu'aux grandes agglomérations, avec une option de mutualisation pour les intercommunalités.

Comment les citoyens utilisent-ils illico pour signaler une demande ?

Les citoyens disposent d'une application mobile gratuite (iOS/Android) ou d'un widget intégré au site web de la ville. Ils géolocalisent leur demande, joignent une photo et sont notifiés en temps réel de son avancement, que la ville fonctionne en mode individuel ou communautaire.

Illico est-il conforme au RGPD et hébergé en France ?

Oui. Illico applique les principes de privacy by design et privacy by default, avec un contrat conforme au RGPD. Les données sont hébergées sur des centres Microsoft Azure certifiés ISO/IEC 27001 et 27018, dont la localisation dépend du choix de la ville (France, Pays-Bas ou Canada).

Une intercommunalité peut-elle mutualiser illico entre ses communes ?

Oui. Illico propose un abonnement mutualisé pour les intercommunalités : chaque commune adhérente conserve son autonomie de gestion et son organisation propre, tout en bénéficiant d'un socle commun de paramétrages et d'échanges de documents dématérialisés et sécurisés entre communes.

Ressources Complémentaires

Brochure Elise, solution GED et gestion de courriers

Brochure Produit Elise

Découvrez la GED Elise et la gestion du courrier NeoLedge

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NeoLedge classée Leader GED/ECM — Blueprint® Exaegis 2025-2026

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Livre blanc - NeoLedge classée Leader GED/ECM — Blueprint® Exaegis 2025-2026

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Brochure AI.Lise - Découvrez AI.Lise — IA documentaire intégrée à la GED Elise

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Découvrez AI.Lise — IA documentaire intégrée à la GED Elise

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GED et gestion documentaire à la Bourse de Tunis — Étude de cas Elise | NeoLedge

Étude de cas GED Bourse

Comment la Bourse de Tunis a dématérialisé ses échanges documentaires avec ses intermédiaires grâce à la GED Elise ?

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Étude de cas SNCF Réseau — Gestion du courrier et GED Elise NeoLedge projet CORS'R

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Étude de cas GED : le Tribunal Administratif tunisien digitalise sa gestion documentaire

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