Délais de traitement
5 jours pour désarchiver un dossier avant de pouvoir répondre à un adhérent
Étude de cas — CAVAMAC · Caisse de retraite · Secteur assurance · France
La CAVAMAC (Caisse d'Assurance Vieillesse des Agents Généraux d'Assurance), organisme de droit privé exerçant des missions de service public, a déployé la GED Elise Cloud de NeoLedge pour transformer sa gestion documentaire. Avec 30 collaborateurs traitant 150 000 documents par jour et 100 000 dossiers par an, la CAVAMAC devait impérativement moderniser ses processus pour améliorer la qualité de service rendu à ses adhérents, tout en garantissant la sécurité et la souveraineté de ses données via la certification SecNumCloud.

Avant 2016, la CAVAMAC gérait ses archives et ses dossiers adhérents de façon entièrement manuelle. Le traitement des demandes impliquait de désarchiver physiquement les dossiers, un processus chronophage qui nuisait à la réactivité et à la qualité du service.
5 jours pour désarchiver un dossier avant de pouvoir répondre à un adhérent
Gestion physique des archives coûteuse et peu rationnelle
Impossibilité de répondre en temps réel aux adhérents, générant de l'insatisfaction
Après une analyse approfondie des solutions disponibles sur le marché, la CAVAMAC a opté pour Elise Cloud de NeoLedge. Ce choix s'est fondé sur la proximité et l'écoute dont a fait preuve NeoLedge, ainsi que sur sa capacité à répondre aux besoins spécifiques d'une caisse de retraite de 30 collaborateurs traitant des volumes documentaires importants. La mise en production a été réalisée trois mois avant la date prévue, une illustration concrète de l'efficacité de la collaboration.
Le déploiement d'Elise Cloud a permis de dématérialiser l'ensemble des dossiers papier de la CAVAMAC, en préservant leur organisation et leur classification originelles. Des outils d'indexation intelligents ont été mis en place, permettant un accès instantané aux informations cruciales. La solution est hébergée en cloud souverain certifié SecNumCloud (ANSSI), garantissant la sécurité et la conformité des données des adhérents.

Dématérialisation complète des dossiers adhérents avec indexation automatique
Workflows métiers automatisés pour le traitement des dossiers de retraite et de prévoyance
Indexation automatique et recherche instantanée dans 150 000 documents quotidiens
Contrôle des accès et confidentialité des données adhérents
Certification ANSSI garantissant la souveraineté des données
Avant 2016, la CAVAMAC gérait ses archives et ses dossiers adhérents de façon entièrement manuelle. Le traitement des demandes impliquait de désarchiver physiquement les dossiers, un processus chronophage qui nuisait à la réactivité et à la qualité du service.
de 5 jours pour désarchiver un dossier à un accès instantané aux informations
diminution des coûts liés à l'archivage et au désarchivage physique
classements et workflows automatisés, meilleure efficacité opérationnelle
gestion des droits et confidentialité des données adhérents garanties
réponses immédiates aux adhérents, satisfaction accrue
hébergement SecNumCloud certifié ANSSI pour la protection des données sensibles
Oui. La CAVAMAC illustre comment Elise Cloud répond aux exigences spécifiques des organismes de protection sociale : volumes documentaires importants (150 000 documents/jour), conformité réglementaire, sécurité des données personnelles des adhérents et hébergement souverain SecNumCloud. NeoLedge accompagne les caisses de retraite, les mutuelles, les organismes d'assurance et les institutions financières dans leur transformation documentaire, en France et dans plus de 20 pays.
Une GED (gestion électronique de documents) permet de numériser, indexer, classer et retrouver instantanément l'ensemble des documents d'une organisation. Pour une caisse de retraite comme la CAVAMAC, la GED transforme la gestion des dossiers adhérents : les documents papier sont dématérialisés, indexés automatiquement et accessibles en quelques secondes — là où la gestion manuelle pouvait prendre plusieurs jours. Elise Cloud de NeoLedge est spécifiquement adapté aux organismes traitant des volumes documentaires importants avec des exigences de confidentialité et de conformité réglementaire.
La certification SecNumCloud délivrée par l'ANSSI est la référence en matière de cloud souverain en France. Pour un organisme de protection sociale comme la CAVAMAC, qui gère des données personnelles sensibles (retraite, prévoyance, invalidité-décès), cette certification garantit que les données des adhérents sont hébergées exclusivement en France, protégées par les plus hauts standards de sécurité et inaccessibles à des acteurs extra-européens. Elise Cloud de NeoLedge est disponible en mode SecNumCloud pour répondre à ces exigences.
Avant la GED, les organismes comme la CAVAMAC devaient maintenir des archives physiques volumineuses, avec des coûts de stockage, de désarchivage et de gestion importants. La dématérialisation avec Elise Cloud supprime ces coûts : les documents sont indexés et accessibles instantanément depuis la plateforme, sans désarchivage physique. La CAVAMAC a ainsi réduit significativement ses coûts d'archivage tout en améliorant simultanément la qualité du service rendu à ses adhérents.
Le déploiement d'Elise Cloud à la CAVAMAC a été réalisé en avance sur le calendrier prévu — la mise en production est intervenue trois mois avant la date initialement fixée. Pour un organisme de la taille de la CAVAMAC (30 collaborateurs), NeoLedge adapte le projet à la structure existante, en préservant l'organisation et la classification originelles des documents. La flexibilité d'Elise et l'accompagnement de NeoLedge permettent un déploiement rapide, même pour des projets avec des contraintes métier spécifiques.
Oui. Elise Cloud intègre un moteur de workflows qui automatise les processus documentaires métiers spécifiques à chaque organisation. À la CAVAMAC, l'automatisation des processus a permis de réduire les interventions manuelles sur le classement et le traitement des dossiers, d'améliorer la traçabilité et de libérer les collaborateurs pour des tâches à plus forte valeur ajoutée. Avec l'intégration future de l'intelligence artificielle, la CAVAMAC se positionne sur la voie de l'innovation pour optimiser davantage ses processus documentaires.
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