Amélioration de la satisfaction client
avec une réactivité et une efficacité maximisées.
Révolutionnez la capture de vos informations
La capture multicanal, combinée à des technologies innovantes optimisées par l’IA, permet de décommissionner les silos d’information et de répondre aux besoins de GED transverse.
Centralisez la capture de tous vos documents, quel(le) que soit leur format ou leur origine (papier, e-mails, formulaires en ligne, applications mobiles, etc.). Ces informations sont aisni directement intégrées dans notre solution Elise, puis analysées à l’aide de technologies avancées optimisées par l’IA et notre puissante intelligence documentaire.
Automatisez pour mieux réussir
L’automatisation des processus documentaires et métiers permet, via des technologies avancées, de simplifier et d’optimiser les tâches répétitives et à faible valeur ajoutée.
Ces technologies réduisent les erreurs humaines liées aux processus manuels, garantissent une meilleure traçabilité et un contrôle accru des processus et documents. L’automatisation améliore également la souscription et les échanges, offrant ainsi une vision plus claire de l’activité. Parmis ces technologies avancées :
- Notre solution de gestion des processus métier (BPM)
- Le Case Management pour gérer de manière collaborative et efficace vos dossiers et processus complexes.
- Nos services d'intelligence artificielle (IA) qui facilitent le traitement immédiat et précis.
- Nos fonctionnalités d'automatisation des processus robotisés (RPA) pour les processus les plus répétitifs et chronophage.
L'instruction des dossiers ? Un jeu d'enfant
L’optimisation de l’instruction des dossiers grâce à la digitalisation documentaire simplifie et accélère les processus, tant pour les clients que pour les gestionnaires.
L’automatisation des vérifications de documents et de la complétude des dossiers (collecte, authentification, contrôle des pièces justificatives) permet une prise de décision plus rapide et précise pour des processus comme la souscription (ouverture de compte ou demande de crédit), la gestion des réclamations ou la mise à jour des données clients lors des revues périodiques.
- Vérification de la complétude du dossier
- Workflows et orchestration des processus
- Gestion de l'identité et processus KYC
- Prise de décision
Un parcours 100% digital
Les clients recherchent de plus en plus de simplicité et d'autonomie dans leurs démarches. Un parcours entièrement numérique répond à ces attentes en simplifiant la souscription et les échanges grâce à l'automatisation.
Cela permet une réactivité optimale, augmente la satisfaction client et favorise la fidélité. Cette approche moderne et fluide renforce l’image de l’établissement, tout en offrant une expérience sans friction et des réponses instantanées.
- Souscription en ligne
- Validation automatique des documents
- Échanges dématérialisés
- Signature électronique pour une validation des contrats et documents directement en ligne.
- Accessibilité aux services bancaires 24/7.
Fraude : Détectez, agissez, protégez.
Face aux risques de contrefaçon, falsification et usurpation d’identité, il est crucial de mettre en place des outils permettant de détecter rapidement des anomalies dans les documents.
L’intégration de solutions de confiance numérique, telles que le KYC, la signature électronique et l’archivage à valeur probante, permet de sécuriser les flux documentaires tout en garantissant leur intégrité, confidentialité et traçabilité. Dans un environnement de plus en plus complexe (multiplication des contenus, intervenants et interactions), cette approche contribue à une gestion proactive du risque et à une meilleure prévention de la fraude.
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Flux entrants
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Suivi et contrôle sécurisés
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Archivage à valeur probante
